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Streaming FAQ (Frequently Asked Questions)
Choisir California 101 pour votre solution Streaming ?
Méthodes de paiements :
Toutes nos offres streaming sont payables d'avance. Vous pouvez choisir d'opter pour un paiement en ligne (via PayPal ou cartes de crédit), virements bancaires ou chèques.
Pour le développement et la mise en place de grosses infrastructures, California 101 effectue la facturation 30% à la commande et solde à la livraison.
Enfin, et seulement pour la vente de matériels (serveurs par exemple), un paiement à 3 fois sans frais est également à votre disposition.
Les Délais constatés chez California 101 :
Tout dépend en fait du travail que vous nous demandez. Si vous souhaitez héberger votre webradio et si vos besoins en Bande Passante et Infogérance ne sont pas "draconiens", la mise en place est très rapide (quelques jours et ce pour un setup total de votre station (serveurs, automates de diffusion radio, encodages, transcodages, etc...).
Si vos besoins nécessitent une infogérance pour assurer la charge de votre trafic conséquent, une architecture est à créer et à installer au sein des datacenters où nous sommes présents. Bien que la rapidité soit toujours l'une des forces les plus appréciées de California 101, un délai d'une dizaine de jours peut se révéler alors nécessaire pour pouvoir passer en production.
Les Garanties California 101 :
Elles sont multiples et couvrent aussi bien le Hardware que le Streaming à proprement parlé. California 101 est une société de streaming audio et vidéo à la carte; cette dernière repose sur une prestation de service de qualité et une absolue infogérance de votre flux. Nous établissons en effet avec vous un contrat de pénalités si notre Network ne vous permet pas de constater un Uptime de 99,9%, qu'elle que soit la charge à laquelle vous avez souscrite (de quelques Mbps à plusieurs Gbps).
C'est à nous de vous convaincre de la stabilité de notre infrastructure et nos contrats représentent une garantie supplémentaire pour des clients soulagés de toute contrariété.
Le Service California 101 :
La notion de service est importante; streaming, radio, applications, hébergement, bande passante, infogérance,...plusieurs cœurs de métiers sont ici en œuvre et nous pouvons même concevoir sur plan vos studios ou cabines d'insonorisation; Nous l'avons déjà fait par le passé, nous le faisons et le ferons encore pendant plusieurs générations. Faites-nous confiance et contactez nous.
California 101, c'est avant tout trois générations de passionnés ayant œuvré pour la radiodiffusion.
La Relation Clientèle California 101 :
Difficile de faire plus réactif que California 101; une question, demande de devis gratuits, commandes ?...California 101 vous répond 7 jours sur 7. N'hésitez pas à utiliser notre tchat sur le site pour une demande d'assistance, nous contacter par mail, courrier ou nous appeler au téléphone. Il y aura toujours un professionnel du Streaming pour vous répondre dans les 24 heures au maximum.
Dans le cas d'un incident (le risque zéro n'existe pas), vous n'avez pas à nous contacter...nous le faisons pour vous et nous nous assurons de la remontée en charge dans les minutes qui suivent.
Enfin, California 101 reste à dimension humaine...nous n'aimons pas les appels surtaxés et ne pas être présents sur le terrain, à vos côté.
Types de Contrats de Streaming chez California 101 :
Il existe trois types principaux de contrats de streaming que California 101 se propose d'établir avec vous.
a- le contrat sans contraintes dans le temps et renouvelable mensuellement. Cette formule est idéale pour tester la fiabilité du service chez California 101. Elle ne reste cependant applicable qu'à des souscriptions à des consommations IP inférieures à 250Mbps.
b- le contrat Streaming de 12 mois renouvelable pour tous les clients satisfaits et désireux de faire des économies en bénéficiant de tarifs avantageux sur notre plateforme infogérée.
c- le contrat de streaming non infogéré. Ce dernier s'adresse essentiellement à de petits comptes (TPE, Associations, Particuliers,...) souhaitant pouvoir héberger leur webTV et/ou webradio sur un infrastructure très stable, éprouvée et monitorée, sans pour autant devoir déployer une architecture lourde, propre aux exigences d'une totale infogérance de streaming.
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